俗语说，细节决定成败。一次商务活动的结果往往受到多方因素左右，而商务礼仪渗透在日常商务活动的枝节之中，对于商务交往能否开花结果也起着重要的作用。11月28日上午，上海颜钛实业有限公司40余名职员来到位于上海市徐汇区的上海交通大学教师活动中心，接受由上海青浦区重固镇镇政府赞助、上海启能培训学校主办的《高级商务礼仪》培训。

一个人永远没有第二次留下第一印象的机会，得体的着装、优雅的举止和恰当的言语都是塑造个人形象的利器。此次培训的主讲师王琳老师就从着装礼仪切入，通过商务人员着装原则、西装礼仪、套裙礼仪等多个角度讲解了商务着装的规范和窍门。屏幕上的演示文稿图文并茂，王老师仍觉不够，当场请了几个颜钛人上台，现场为大家分析了几个学员的着装有何可取之处，也风趣地指出了需要改正的地方，言语诙谐，举例生动，让学员直呼“这下肯定记住了！”。

       除了适宜的穿着打扮，商务会面时的言谈举止对于塑造彬彬有礼、优雅稳重的形象也有着很大的影响力。从称呼、问候、介绍、握手到交换名片，王老师讲解得非常细致，她还巧妙地结合自己的生活和工作经历，跟学员们分享了与人握手、交谈以及拜访他人时应当注意的细节。

       人们在日常生活和工作中表现出来的表情、举止和风度也被称为体态语言，有时，一个表情、一个动作所表达的远超过直接的语言交流。坐立行姿以及交谈时的表情手势有时就是扭转事情结果的一个关键细节，而一个微笑、一个眼神也可能化解潜在的不快，让事情出现转机。王老师通过枚举实际案例和对比分析的方法，理论联系实际，深入浅出地为学员们理清了许多平时容易忽视的地方。

       有人认为，所谓商务礼仪，多在出差拜访或接待客户的时候才要多加注意。不然。王老师告诉我们，保持办公室的整洁、接待来访客户时的引路领座、递送茶水，甚至接听一个电话，都会涉及到商务礼仪，都需要我们留意。

       立身处世时刻怀着对他人的尊重与理解，注意遵守商务礼仪规范，不仅是商务往来的润滑剂，也是建立互信、友好合作的促进剂。个人魅力需要点滴积累，企业形象重在人人维护，短短一天的培训在欢声笑语的互动中结束，学到的经验却会长久留在我们心中，指导我们修养身性，做更专业、更合格的颜钛人。