企业的良好发展离不开产品质量和服务，质量的产生、形成，是由企业每个节点串缀而成的过程链来实现的，过程的质量决定了最终产品和服务的质量。因此要保证质量，就一定要做好对过程的全面把控和对关键点的监督。过程链的日臻完美应该说位居首功，其中三个关键节点的把控尤为重要。
       首先是对市场信息的及时收集和处理，以便在第一时间做出应对和反馈，满足客户短期需求，引导客户长期需求。这就需要企业有一套完整的管理体系，如营销人员出差天数、技服人员走访用户时间，公司都有明确的考核要求，重要事项须及时报告、及时决策，目的就是随时掌握客户对企业产品质量、服务的意见或需求。正是在这一次次快速有效而又令人满意的应对过程中，企业才能赢得客户的认可和信赖。
       其次是对生产过程的把控，通过科技信息化管理系统平台，及时反映生产过程各批量的信息数据，对投料及工艺流程进行有效监督。对多种原材料、半成品的标识、编号流转、失效期信息传递通畅并有独到之处，保持可追溯性，这样就保证了质量稳定、成本降低和效率的提高。
       再次是不断发现质量体系运行中的不足，及时纠正、改进，推进质量的提升。抓质量不可能一蹴而就，也不可能一劳永逸，因此每月开展工艺纪律检查、现场管理检查和定期的内审、管理评审，就显得十分必要，通过这些不断的改进无疑使质量越来越趋向完美。
每一个企业都有自身的特点，能够把握好、控制好生产、营销、服务等流程的关键点，适合企业本身健康有序的发展，是企业可持续发展尤为重要的环节。